CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Les informamos que la compra del equipo y dispositivos que ofrece la página web www.techderma.com, requiere la consulta y la aceptación de estos términos y condiciones de venta.

Preámbulo: Partes y aceptación de las condiciones generales de contratación

De una parte, el proveedor de los productos, TECHDERMA, S.L.U. (en adelante también el prestador), con domicilio social en Avda. Ventura Gassol, 13 bajos, 08901 L’Hospitalet de Llobregat, (Barcelona), N.I.F. B65282840, y mail de contacto info@meesma.com.

Y de otra, el Usuario – Cliente (en adelante el Usuario), siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador en el formulario de contacto.

AMBOS ACEPTAN el presente documento, y conlleva que el usuario:

• Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
• Que es una persona mayor de edad y con capacidad suficiente para contratar.
• Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
• Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales de compra desde el momento que adquiera cualquiera de los productos de la página techderma.com.

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones Generales, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

Confirmación y prueba del pago

Los registros almacenados en los sistemas de la empresa de TechDerma S.L.U., en condiciones adecuadas de seguridad son considerados como prueba de las comunicaciones, pedido y pagos entre ambas partes.

El almacenado de las órdenes de compra y las facturas, efectuadas de forma fiable y duradera puede ser creadas como prueba de compra.

Informaciones sobre los productos

Todos los esfuerzos han sido realizados para garantizar la exactitud de la información presente en www.techderma.com, sin embargo, no son responsables de las consecuencias, incidentes, daños resultantes de la exactitud de la información transmitida, incluso en el caso de que TECHDERMA S.L.U. sea consciente de la posibilidad de tales daños.

Periodo de validez de las ofertas y precios

En el momento que haya ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin del número de existencias indicado.

Gastos de transporte y plazos de entrega

Los productos serán entregados a la dirección que nos indica en el mail de su solicitud y que se indican en el presupuesto que deberá confirmar y firmar como aceptación de pedido.

Todos los productos son enviados en perfecto estado. El cliente debe notificar a la empresa de logística (o al cartero) el más mínimo rastro de impacto (hoyos, huellas de aplastamiento, roturas, etc.) en el paquete, y, cuando proceda, debe rechazar el paquete. Un producto idéntico será enviado sin cargo.

Al igual que con cualquier envío, es posible sufrir un retraso o que el producto sea extraviado. En tal caso, la empresa de logística será contactada para iniciar una investigación. Se harán todos los esfuerzos necesarios, durante el tiempo necesario, para encontrar el paquete. En su caso, el usuario será reembolsado por la empresa de logística y un nuevo paquete idéntico será entregado sin costes.

Por nuestra parte, declinamos cualquier responsabilidad en los plazos de entrega causados por la empresa de logística, especialmente en caso de pérdida de productos, la meteorología o huelgas.

Problema de entrega por parte de la empresa de logística

El consumidor debe hacer llegar a TECHDERMA S.L.U. el mismo día de la entrega o como último plazo el primer día hábil después de la entrega, cualquier tipo de reclamación debido a un error de entrega y/o a la no conformidad de los bienes en especie o en calidad, con respecto a las informaciones proporcionadas en el formulario del pedido.

Finalizado este período, cualquier reclamación será denegada. La presentación de esta reclamación ante TECHDERMA S.L.U. podrá ser dirigida a Avda. Ventura Gassol, 13 bajos (08901) Hospitalet de Llobregat, BARCELONA.

El consumidor debe enviar una copia de la carta de reclamación a Avda. Ventura Gassol, 13 bajos (08901) Hospitalet de Llobregat, BARCELONA. Sin esto, no se efectuará ningún tipo de cambio.

En el caso de cualquier tipo de reclamación debido a un error de entrega y/o a la no conformidad de los bienes en especie o en calidad, con respecto a las informaciones proporcionadas en el formulario del pedido, el producto para cambio o reembolso deberá ser devuelto a TECHDERMA S.L.U. con todos los elementos del pedido y en su embalaje original, en perfecto estado, a Avda. Ventura Gassol, 13 bajos (08901) Hospitalet de Llobregat, BARCELONA.

Los gastos de envío correrán a cargo del TECHDERMA S.L.U. a menos que se demuestre que el producto no corresponde con la declaración original hecha por el consumidor, para que el cambio sea efectuado correctamente.

Garantía de productos

Las disposiciones de las presentes condiciones no pueden privar al consumidor de la garantía legal que exige que el vendedor profesional debe garantizar contra cualquier tipo de defecto del producto vendido.

El consumidor es informado explícitamente que TECHDERMA S.L.U. no es el fabricante de los productos presentados en www.techderma.com y que TECHDERMA S.L.U. no es responsable por los productos defectuosos. Techderma sí fabrica los productos de www.meesma.com, en cuya página usted puede pedir información.

En consecuencia, en caso de defecto del producto, sólo la responsabilidad del fabricante será solicitada por el consumidor, con respecto a la información en el envase del producto.

El período de garantía EN CASO DE PRODUCTO DEFECTUOSO es de 3 años, Quedan excluidos de esta garantía, todos los productos reparados o modificados por el cliente o por cualquier otra empresa diferente a los proveedores seleccionados por TECHDERMA S.L.U.

TECHDERMA, S.L.U. deberá proceder a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato (según corresponda), gestiones que serán gratuitas para el usuario. TECHDERMA, S.L.U. responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega; el consumidor – el usuario deberá informar a TECHDERMA, S.L.U. de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Usted tiene una descripción de las garantías a pie de página de www.techderma.com.

Causas de fuerza mayor

Ninguna de las Partes será responsable por el incumplimiento total o parcial o por el retraso en el cumplimiento de sus obligaciones, de conformidad con este contrato, provocados por causas externas, fuera de su control (Causa de Fuerza Mayor).

Se considera que dentro de las Causas de Fuerza Mayor se deben incluir, sin limitación alguna: guerra, motines, insurrección, alteraciones severas en la seguridad de Internet, fallas técnicas, accesos no autorizados y/o intrusiones en los servidores del Sitio Web, huelgas de toda índole y fallas telefónicas o de ordenadores.

Si alguna de las Partes hace mención de un Caso de Fuerza Mayor, deberá notificar a la otra Parte en un plazo de diez días hábiles, acerca del suceso o del inminente suceso de dicho caso.

Al cabo de un (1) mes de interrupción debido a algún Caso de Fuerza Mayor, TECHDERMA S.L.U. podrá tomar la decisión de cancelar el (los) pedido (s), en cuyo caso reembolsará al Comprador, si la situación aplica.

FORMAS DE PAGO

La principal forma de pago será mediante transferencia o ingreso a cuenta: Al momento de finalizar el pedido, y firma del presupuesto, el usuario recibirá las instrucciones con el número de cuenta para abonar el pedido. Es fundamental que se indique claramente el n.º de pedido asignado y el nombre del usuario en la orden de transferencia. Para poder confirmar el pedido será necesario realizar la misma en un plazo de 7 días, de lo contrario será cancelado en nuestro sistema.

NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS

Si una o más disposiciones de estas Condiciones Generales de Venta se considera o declara inválida de acuerdo a la ley, regulación o tras un fallo inapelable emitido por una corte con jurisdicción, las demás disposiciones conservarán su alcance y vigencia absolutos.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador.

NORMATIVA APLICABLE:

Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo dispuesto a:

• Directiva 97/7/CE relativa a la protección de los consumidores en materia de contratos a distancia (Directiva de ventas a distancia);
• Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
• Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, y modificaciones posteriores,
• REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos)
• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y Garantía de Derechos Digitales,
• Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista

Confidencialidad y Protección de datos

De conformidad con lo que dispone el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD) y demás normativa legal vigente en materia de protección de datos personales, le informamos que los datos personales aportados serán tratados por TECHDERMA, S.L.U. (Responsable del Tratamiento). La finalidad del tratamiento de los datos será el mantenimiento, desarrollo, control y ejecución de la relación contractual que, en el marco de la prestación de los servicios que se identifican en el objeto del contrato, mantenga con TECHDERMA, S.L.U.. Los datos se conservarán mientras dure la relación con Ud. Una vez cumplida esta prestación, los datos de carácter personal se guardarán, debidamente bloqueados, según lo que establezca la normativa sectorial vigente. No está prevista la cesión de datos a terceros excepto si existe una obligación legal.

Se informa al interesado que tiene derecho a retirar el consentimiento para tratar los datos en cualquier momento y que, si ejerce este derecho, se tendrá que proceder a la rescisión del contrato en los términos expuestos en el mismo puesto que el tratamiento de datos es imprescindible para la ejecución del contrato. Asimismo, podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos y los de limitación u oposición al tratamiento dirigiéndose a TECHDERMA, S.L.U. con domicilio a Avda. Ventura Gassol, 13 bajos 08901, L’Hospitalet de Llobregat, o enviando un correo electrónico a info@techderma.com. Si considera que el tratamiento de datos personales no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de control (www.aepd.es).

TECHDERMA, S.L.U. se responsabiliza de tener implantadas las medidas de seguridad que correspondan, en virtud de lo que se establece en la normativa vigente de protección de datos.

Todo el personal de TECHDERMA, S.L.U. tendrá conocimiento de la normativa en materia de protección de datos, en el momento en que proceda a tratar la información propiedad del cliente.

Precios

Los precios serán informados directamente al cliente por mail cuando recibamos su solicitud.

Transporte

Techderma.com ofrece varios tipos de envío en función de las necesidades del cliente. Los tipos de envío son los siguientes: envío estándar de material en la Península (incluido Portugal), y envíos a Canarias, Ceuta y Melilla. Corren por parte del cliente las tasas e impuestos locales que en cada caso correspondan.

Para los gastos de transporte, deberán ponerse en contacto con nosotros a través de info@Techderma.compara determinar los gastos de envío.

Para comunicarnos una incidencia en el transporte, debe de informarnos a través del teléfono +34 935 338 338 o bien mediante un correo a info@techderma.com, indicando el número de pedido y el problema que presenta.

Envíos a Europa

Para los gastos de transporte deberán ponerse en contacto con nosotros a través de info@ techderma.com para determinar los gastos de envío.

Cada envío está debidamente asegurado hasta su destino. Le rogamos, compruebe el número de bultos y el estado de los mismos a su recepción. Si encontrara alguna anomalía, hágalo constar en el albarán de entrega. El transportista es responsable del número de bultos y el estado de los mismos.

Para comunicarnos una incidencia en el transporte, debe de informarnos a través del teléfono +34 935 338 338 o bien mediante un correo a info@ techderma.com, indicando el número de pedido y el problema que presenta. Una vez recibida la incidencia trataremos de resolverla de la mejor forma y en el menor tiempo posible.

Plazo de entrega

El plazo de entrega aproximado será de uno o dos días hábiles, exceptuando en caso de roturas de stock y eventuales contratiempos y demoras con el transporte.

Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el albarán de entrega por parte del cliente. Es en las 24 horas posteriores a la recepción del pedido, cuando el cliente debe verificar los productos y exponer las objeciones que pudiesen existir.

En el caso de que un producto no lo tuviésemos disponible en un período superior a 4 días se informará al cliente del plazo de entrega de dicho producto. Así mismo, el cliente tendrá la posibilidad de esperar a recibir el pedido cuando el producto esté disponible.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El usuario tiene derecho al ejercicio del derecho de desistimiento, y para ello cuenta con un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin penalización para su ejercicio; deberá realizarse el reintegro al consumidor del importe total de la compra, es decir, el precio del producto más los gastos de envío, dentro de los 14 días siguientes al ejercicio del derecho de desistimiento por parte del usuario/consumidor. En relación con los gastos de envío para la devolución de los productos, estos correrán a cargo del usuario-consumidor. El ejercicio del derecho de desistimiento no está sometido a ningún formalismo. El consumidor sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria según su naturaleza, sus características o su funcionamiento, sin que por ello vea limitado su derecho al ejercicio de aquél. Para llevar a cabo este derecho de desistimiento puede rellenar este formulario (Linkear el FORMULARIO DE DESISTIMIENTO) con su número de pedido junto a sus datos de contacto. Podrá remitírnoslo a través del mail info@Techderma.como por correo postal, siempre dentro de los 14 días naturales a la recepción del pedido. A partir de este plazo, sólo podrá solicitar la devolución o cambio del/los productos por motivos técnicos sujetos a la garantía de dicho/s producto/s.

DERECHO DE DESISTIMIENTO